Köszönjük az ajánlásokat

Egy szakember életében nagyon fontosak a visszajelzések. Bár sokáig nem tudatosult bennem ennek fontossága, főleg amiatt, mert a szakmai képzettségre koncentráltam elsősorban.

De amikor a helyére kerülnek a szakmai kérdések, és az ilyen téren történő fejlődés biztosított, előtérbe kerülhetnek különböző egyéb területek is. És itt elsősorban a munkák emberi oldalára gondolok.

Én magam sokáig nem tudtam tudatosan figyelni erre. Azt sejtettem, hogy nem elég csak jól elvégezni a munkát. Ahhoz, hogy a másik oldalon az elégedettség – divatos szóval az ügyfélélmény – a lehető legjobb legyen, szükség van még arra a pici pluszra is, amit az egyszerűség kedvéért csak “emberi oldalnak” nevezünk.

Ennek szerves részei azok a beszélgetések, amik jobb megértést biztosítanak, és amiken keresztül a saját felkészültségem, hozzáállásom is tesztelhető. Apró jelek, amikre figyelve könnyebben hangolódhatok rá az adott szituációra.

Amiben természetesen, és mégis profin képviselhetem az általam fontosnak vélt álláspontokat, mutathatom meg a tevékenységünket.

És a végén mindez olyan elégedettségi “mutatót” jelent, aminek egyenes következménye az ajánlás.

Köszönöm nektek!

Villany Péter

Villany Péter

Legutóbbi írások

Lakott lakások specialistái
Villany Péter

Lakott lakások specialistái lettünk

Az elmúlt évek tapasztalatai alapján elmondható, hogy időnként a piaci folyamatok hatására az adott időszakban elektromosan felújítandó lakások “típusai” változnak. “Típusok” alatt itt most azt

Havannai nyaralás
Villany Péter

Havannai nyaralás

Nem tudok elszakadni a csendes pihenő témakörétől. De az a helyzet, hogy az évek során annyi ezzel kapcsolatos furcsasággal találkoztam, hogy több mint sok (talán

hagyd dolgozni az urakat
Villany Péter

„Hagyd már dolgozni az urakat!”

Nem tudok elszakadni a csendes pihenő témakörétől. De az a helyzet, hogy az évek során annyi ezzel kapcsolatos „anomáliával” találkoztam, hogy több mint sok (talán