Elégedettség és ajánlások

Nagyon kedves ismerősömnél olvastam a héten, hogy a “növekedés szempontjából az ajánlás a legjobb, a legfontosabb egy cég életében”. Mélyen egyet kell értsek ezzel a gondolattal.

Teljesen természetes dolognak tartom, hogy egy elvállalt munkát profin, hatékonyan és a megfelelő előírások alapján végzünk el. Ennek egyik egyenes következménye, hogy ha összehasonlításba kerülsz a szóbeszéddel, netán az esetleges korábbi negatív tapasztalatokkal, akkor abból toronymagas győztesként kerülsz ki.

És ezáltal nemcsak a pillanatnyi megítélésed “szárnyal” az adott ügyfél esetében, hanem bekerülsz egy olyan bizalmi körbe, ahol már ezt a bizalmat nem kell újra és újra felépíteni. Ez egy hihetetlenül fontos dolog, mert az elmúlt időszak sajnos megint sok okot adott megrendelőinknek a gyanakodásra.

Természetesen minden egyes ajánlás esetén ugyanúgy meg kell felelni az irányunkban támasztott magas elvárásoknak (mert tulajdonképpen ez volt az ok, hogy ott lehetünk). Ezért a színvonalból nem lehet és szabad egy cseppet sem engedni, és ezt minden egyes munkánál megköveteljük magunktól.

Sokszor hallom más felületeken is, hogy az ajánlás a legjobb és leghatékonyabb dolog egy cég életében. Ezzel egyet tudok érteni, de az ajánlásokért minden egyes alkalommal meg kell dolgozni. A stabil alapokon nyugvó, magas szintű, minőségi munkavégzés iránti felelősség megkérdőjelezhetetlen.

Picture of Villany Péter

Villany Péter

Legutóbbi írások

Villany Péter

Klíma nélkül?

Nemrégiben futottam bele olyan társasházba, ahol képzeljétek, nem lehet klíma. De csak az úgynevezett utcafronti lakásokban, merthogy az önkormányzat tájképi “nemtudommire” hivatkozva megtiltotta azt. Mint

Villany Péter

A 3P jelenség

A gondolat nemrégiben született. Fiatal kollégámmal sétáltunk a sűrűn benőtt “lakótelepen”, és ő állapította meg, hogy itt aztán mennyi minden van. A 3P jelenség jól

Villany Péter

„Csak csendben, csak halkan”

A felmérések alatt sokszor felmerül, hogy a szomszédok által keltett zajok – például beszéd, televízió, háztartási gépek működése – könnyen áthallatszanak-e és ha igen, mennyire