Teljesen jogosan felmerül ez a kérdés ügyfeleink részéről, hogy vállalunk-e garanciát és hogy mennyi garanciát vállalunk a munkánkra? Fontos része kellene legyen a kivitelezésnek, de megvizsgálva a körülöttem dolgozókat néha azt érzem, ez csak játék a számokkal.
Egy icipicit tegyük rendbe a fogalmakat, mert az összemosásuk néha félreértésekhez vezet. Olyan, hogy garancia, jogilag nincs. A szóbeszéd használja, és valójában a jótállás köznyelvi formája, létezőnek tekinthető. Jótállás és szavatosság jogilag is létezik, mindkettő egy adott ügymenetet jelent.
Akit ez mélyebben érdekel, utána nézhet: nekünk, mint építőipari kivitelezőknek a 181/2003 (XI.5) Kormányrendelet alapján kötelező jótállást kell vállalnunk. A jogszabály különböző időintervallumokat határoz meg. Ránk villanyszerelőkre a 3 éves kötelező jótállás vonatkozik. Ez az alap, innen indulunk.
Ehhez képest többlet garancia (nevezzük nyugodtan így) adható, ki miért mennyiért és legfőképpen hogyan tudja vállalni a felelősséget a saját munkájáért. Igaz ez a beépített berendezésekre, a felhasznált egyéb anyagokra és a magára a fizikai munkára is, ami aztán végül a működőképes és biztonságos hálózatot jelenti.
Amikor egy ilyen felépül, kötelezően adunk számlát (ugye?) és különböző dokumentációkat (ugye?), amik ezt az állítást alá is támasztják, és bizonyítékként szolgálnak nekünk is és az ügyfélnek is. Namármost, ha a felülvizsgálatot rendszeresen elvégezzük / elvégeztetjük a megfelelő időközönként, és így a hálózat folyamatosan “karban van tartva”, akkor akár folyamatosan meghosszabbított jótállás is vállalható.
Így a vállalt 5-10-15 éves garancia tulajdonképpen csak játék a számokkal és egy jól hangzó marketingfogás. A kérdés azért az, hogy vajon ez a folyamatos felügyelet megvalósul-e? Van-e egyáltalán igény?
